Politique d’expédition

Chez Curvella, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et transparente. Cette politique explique comment sont traitées, expédiées et suivies vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Si votre commande nécessite une vérification (adresse, paiement…), cela peut prolonger le délai de traitement.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays et de la disponibilité des transporteurs.

Délais estimés :

  • France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • Canada / États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • les périodes de forte activité (Noël, soldes…)

  • les contrôles douaniers

  • les retards de transport indépendants de notre volonté

3. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Le suivi peut prendre entre 24 et 72 heures avant d’afficher les premières informations.

Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien de suivi dans votre email.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Selon les périodes, Curvella peut proposer :

✨ La Livraison Gratuite (sans minimum d'achat)

Le montant applicable sera affiché au moment du paiement.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est exacte et complète.
Curvella ne peut être tenu responsable des colis :

  • non livrés en raison d'une adresse incorrecte

  • retournés à l’expéditeur pour cause d’adresse incomplète

Dans ces cas, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis dépasse les délais estimés, veuillez contacter notre service client :

📧 accesmode.shop@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement.